人生“八要素”——最重要的资产是你的声誉

　　约翰·塔格尼诺从美林公司交易员做起，在纽约华尔街工作了50多年，一生中经历了20多次大大小小的金融危机。功成隐退后，他说：人生最重要的资产是你的声誉。

　　约翰·塔格尼诺先生(Mr.John Tagnino)曾任美林公司副主席，纳斯达克高级副总裁，福坦莫大学校董主席。他是意大利裔美国人，现今已77岁高龄。他在纽约华尔街工作了50多年，一生中经历了20多次大大小小的金融危机，积累了丰富的金融工作经验，事业上取得了令人傲骄的成就。从美林公司交易员做起，经历了63年肯尼迪遇刺给美国金融市场带来的巨大震荡和87年黑色星期二导致美国股市大崩溃的过程。塔格尼诺先生退休前，和著名企业家彭博( Bloomberg )是好朋友。退休后他参加了大量的社会公益工作，并积极热情地从事各种教育工作。

　　塔格尼诺先生对中国有好感。他的哥哥曾经是IBM公司首席律师，去世前每年都会安排北大国发院EMBA学员访问参观IBM研发中心，详细介绍IBM成功之道。2008年他哥哥因病去世。2016年是他哥哥去世八周年纪念日，为了纪念他生前为北大BiMBA学员访问IBM提升国际化付出的努力，北大国发院在朗润园后院季湖旁边种了一棵松树。他哥哥去世之后，塔格尼诺先生每年都要给访问纽约的北大国发院EMBA学生做一个小时的讲演，讲述他的经历、哲学、感悟、体会，他的讲演充满人生智慧，给我最深刻印象的是他的人生“八要素”。

　　1、当你加入一家公司工作时，一定要对这家公司持有发自内心的尊重

　　换句话说，一定要加入一家你尊重的公司。否则不要加入。因为要改变一家公司不是一件容易的事情。这种尊重发自内心，溢于言表。这种尊重对你的职业生涯益处无穷。

　　2、人生最重要的资产是你的声誉

　　塔格尼诺先生最重要的名言就是“像保护你们的家庭和亲人一样，保护你自己的名誉”。为此目的，塔格尼诺先生和我们分享了他的一个真实故事：

　　1963年11月的一个星期五，我正在美林证券交易室工作。当时在整个交易大厅中，有两台信息传递机，一台是路透社的，一台是美林的。那时，没有手机和计算机。那天下午，美林的机器响了5次。在这之前，它从来没有响过5次，在这之后，也再没有响过5次。这表明发生了特别重大的事件。事件就是：美国总统肯尼迪在德克萨斯被枪击。瞬时，所有的交易员都卖掉了可以卖掉的股票。悲剧产生，市场大跌。5分钟之后，路透社的机器响了5次，美国总统肯尼迪去世了。交易员们开始卖更多的股票。15分钟之后，纽约股票市场关闭。

　　当交易室负责人看到我们当天的收益损失表时，把我们每个人叫到他的办公室，说“我们经历了一次悲剧，但是你们的报表都是盈利，要么你们是世界上最聪明的交易员，要么就是你们做了不应该做的事”。你们的行为“破坏了公司的声誉和你们自己的声誉。你们利用了信息的优势，做了不该做的事情”。他命令我们给所有的客户打电话，把当天卖股票的交易都取消。我对上司说，如果这样做，损失会相当大。上司的回答是“你们一定要明白一个道理，一个人的声誉是无价的！你们要告诉所有的客户你们今天做了什么，将事实讲清楚。永远记住：你们所拥有最重要的品质，就是你们的声誉，你们一定要好好保护它”。事实证明，美林的做法不但没有降低公司收入，公司品牌和客户忠诚度因此大大提升。

　　3、个人要在事业上成功，一定要学会有效地与人沟通和交流

　　塔格尼诺认为，你可能是世界上最聪明的人，但如果大家不明白你的意图，再聪明也没有用。几十年之前，美林公司让塔格尼诺去学校参加讲演培训，没有题目限制。塔格尼诺的题目是“如何将技术引进股票市场”。他讲了90分钟，自认为不错。结束时，教授对讲演做了点评，认为讲演水平很差，充满了虚话。他被要求把90分钟的演讲缩减为9分钟，为此他花了将近一天的时间去修改，后来他9分钟完成讲演，受到教授高度评价。塔格尼诺故事的启示是，在个人职业生涯中，一定要掌握进行精炼、简洁、有效交流沟通的技能。

　　4、不要对任何事情做出任何假设

　　塔格尼诺认为，世界上的事情千变万化，没有任何事可以假设。他给学生讲了一个故事，说明假设必然带来的陷阱。在70年代，一位穿着很不起眼的老人来到美林开户，受到接待人员的冷落。他找到塔格尼诺说要开一个账户，塔格尼诺就为他办理了，谁也没有觉得这个人有什么了不起。第二天，塔格尼诺的助理打来电话，说在林肯中心歌剧院大理石的墙上给歌剧院捐过款的人，其中一个和昨天的新开账户上的名字一模一样。经电话询问，发现那个人就是开户的老人，一个美国亿万富翁。当年他90岁，由此成为美林最大的客户。塔格尼诺最后对我们的学生说：世事无常，不要对任何事做出假设，因为你永远不知道将会发生什么。

　　5、永远不要在危机到来前就崩溃

　　塔格尼诺具有强烈的危机意识。但是经历过多次危机磨练，他又对危机带来的机会充满信心。他对学生讲，危机永远在发生，而且没有人可以预测危机发生的时间、地点、原因。但是他说“有一件事是可以确定的：危机过去了，繁荣又回来了”。作为领导，塔格尼诺教导我们“不能在危机到来前，或到来时，做出过度反应”。

　　塔格尼诺认为，相反，要在危机之中找到机会。“每次危机之时，都有一次机会。你们必须去找到这个机会”。他举例彭博社创始人他的好朋友Bloomberg的创业故事。MichaelBloomberg 70年代在所罗门兄弟公司从事交易工作，能干聪明。一天，他被老板叫到办公室，通知被解雇了。Michael几乎崩溃，离开公司时，公司给了他一个信封。他上了出租车，在回家的路上，打开信封看到一张公司支票，“1000万美元”！Michael当机立断，用支票到银行开立一个新公司账户，公司名称就是Bloomberg。这就是彭博社的起源。Bloomberg创建了一家计算机金融信息公司，抓住了市场和技术机会。今天彭博社的价值超过350亿美元。

　　6、一定要学习掌握一门外语

　　塔格尼诺先生极为国际化。对重大国际事务极为关注。他建议我们的学生在全球市场的经营环境之中，要学习掌握至少一种外语。因为“如果你学习的语言越多，你的价值就会越大”。当年塔格尼诺只讲英文。在世界上飞来飞去，不管去哪里，都带上翻译。一次去意大利米兰的一家全世界上最古老的银行参加会议。塔格尼诺带了意大利文翻译。银行行长问他，“坐在你旁边的是谁”？“我的翻译”。行长大怒，对他喊“你是一个意大利人，你怎么能不讲意大利语，带一个翻译到这里，是对我们的侮辱”。

　　7、你必须学习不断接受新生事物

　　互联网时代新鲜事物层出不穷。多元信息传播手段的出现，让我们每天都遇到新的发现，新的发明，新的技术，新的产品。塔格尼诺先生对我们的学生讲，早在1970年，华尔街有几个很聪明的人去拜访美林公司，展示了一种新的交易股票的方法。听了后，很多人摇头反对，认为他们的做法不可行。然而他们没有放弃尝试新的产品。经过两年的争论、思辨、努力，最终找到了大家都同意的新的交易方法，这就是著名的纳斯达克电子证券交易系统。今天，全世界的股票交易所都在学习纳斯达克电子交易模式，包括上海、香港、纽约股票市场。

　　8、你必须尊重所有的文化

　　塔格尼诺认为尊重各国文化是一个国际经理人所必须具备的素质。1993年，30位来自中国的很优秀的人才，22位男士，8位女士，到纽约美林公司学习纽约金融市场和交易市场的理论和实践。塔格尼诺是培训负责人之一。这些中国人成为他很好的朋友。其中很多人成为了中国建立证券交易所重要人员。其中一位，他的好朋友，成为中国驻外大使。 塔格尼诺最后的忠告语重心长“你们一定要尊重所有的文化。你永远不会知道谁将会成为你一生中最重要的朋友。当你尊重每一个人的时候，当你遵守一个价值观的时候，当你真正把所学的所有东西运用到实践之中时，你的人生一定会取得成功”。