宝钢股份研究院不锈钢技术中心挂牌成立。新成立的不锈钢技术中心整合了公司不锈钢领域的研发力量，将致力于提升不锈钢自主创新能力和一贯制制造能力。

　　据宝钢日报3月18日报道，宝钢股份研发体系一体化整合迈出了实质性第一步。日前，宝钢股份研究院不锈钢技术中心挂牌成立。新成立的不锈钢技术中心整合了公司不锈钢领域的研发力量，将致力于提升不锈钢自主创新能力和一贯制制造能力，支撑不锈钢技术营销以及用户服务的开展。

　　宝钢研究院不锈钢技术中心的主要职责包括：宝钢分公司、不锈钢分公司、特殊钢分公司、浦钢公司等生产单元的不锈钢新品开发和用户技术研究，支撑各不锈钢制造单元同类产品质量持续提升的冶金工艺技术优化研究，支撑各不锈钢制造单元冶金工艺开发和应用技术研究，新产品和新技术的推广应用等。通过建立以研究院为主体，产销研和产学研紧密结合的研发体系，形成“前沿、重大、基础研究”和“现场、市场产品技术研究”相结合的运作模式，提升公司在不锈钢领域的自主研发能力。

　　宝钢股份副总经理崔健在挂牌仪式上说，成立不锈钢技术中心是公司根据不锈钢产业定位，确定科研组织架构和业务流程、推进和完善一体化研发体系的第一步，不锈钢技术中心要将科研工作重心面对市场和现场，全力支撑宝钢不锈钢竞争力的提升。

　　从下月开始，宝钢股份用户满意度调查将从碳钢用户全面覆盖到不锈钢和特殊钢用户，在统一的平台上接受用户的评判与监督，提升企业整体服务水平。这是在日前召开的第六届宝钢用户满意度调查员年会上传出的信息。

　　用户满意度调查是企业质量全面提高和改进的源泉，是增强市场竞争力的有效途径。早在1994年，宝钢就着手开展用户满意度调查工作。目前，已经建立了一套较为完善的用户满意度调查和评价体系，调查内容涵盖了用户最关心的产品质量、供货能力、服务、价格等核心要素，对及时把握用户需求、持续改进产品和服务质量、加快新品研发提供了有力的支撑。

　　随着一体化进程的不断推进，2007年，宝钢与上海质量协会合作，汲取国际先进管理理念，设计了一套全新的具有宝钢特色的用户满意度调查问卷和计算模型，并从2007年二季度开始在宝钢股份碳钢体系内应用，取得了良好的效果。

　　此前，不锈钢和特殊钢制造单元也都有各自独立的用户满意度调查形式，但在用户的分类上存在着差异，为一体化销售管理带来难度。在不锈钢分公司和不锈钢品种管理部、特殊钢分公司、宁波宝新公司等单位的支持下，2007年，宝钢股份销售中心经过多次交流，决定将先进的碳钢用户满意度调查体系向特殊钢、不锈钢体系推广移植，并结合这两大体系的特点，有针对性地细化了相关调查内容。用户满意度调查推行一体化管理后，将实现对宝钢所有产品战略用户的全面覆盖，对优化用户结构、提升企业整体管理水平、构架与用户和谐双赢的合作关系具有重要意义。